Política de Privacidad
El Guardarropa de Ana
Última actualización: julio de 2026
1. Información que recopilamos
Cuando interactuás con nuestro asistente virtual a través de Instagram Direct o Facebook Messenger, podemos recopilar la siguiente información:
- Identificador de usuario de la plataforma (Instagram o Facebook), asignado automáticamente por Meta.
- Contenido de los mensajes que nos enviás durante la conversación.
- Historial de conversación para mantener el contexto dentro de la misma sesión.
- Fecha y hora de los mensajes.
No recopilamos datos sensibles como contraseñas, datos bancarios, ni información de salud.
2. Cómo usamos tu información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Responder tus consultas sobre productos, stock, precios, envíos y métodos de pago.
- Derivar tu consulta a un asesor humano cuando sea necesario.
- Mejorar la calidad de las respuestas de nuestro asistente.
No utilizamos tus datos para publicidad ni los compartimos con terceros con fines comerciales.
3. Con quién compartimos tu información
Para brindarte el servicio de asistente virtual, tu información puede ser procesada por los siguientes proveedores:
- Anthropic (anthropic.com) — proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas. Consultá su política de privacidad en anthropic.com/privacy.
- Meta Platforms — operador de Instagram y Facebook Messenger, a través de cuyas plataformas se realiza la comunicación.
No vendemos ni cedemos tu información personal a ningún otro tercero.
4. Retención de datos
Los datos de conversación se almacenan de forma temporal para mantener el contexto de la sesión. No conservamos un historial permanente de tus mensajes personales más allá del período necesario para responder tu consulta.
5. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina), tenés derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre vos.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
Para ejercer estos derechos, contactanos por alguno de los siguientes medios:
- WhatsApp: 11 5660-6392
- Web: www.elguardarropadeana.com.ar
- Instagram: @elguardarropadeana
6. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger la información que procesamos. Las comunicaciones con las APIs de Meta y Anthropic se realizan mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
8. Contacto
El Guardarropa de Ana
Cullen 5209 PB A, Villa Urquiza, CABA
www.elguardarropadeana.com.ar